HTD Electronics maintient une politique de retour de trente (30) jours. L'acheteur peut demander un retour dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit.
Pour être admissibles à un retour, les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, inutilisés, non installés et dans leur emballage d'origine avec tous les matériaux, accessoires, manuels et documents inclus. Une preuve d'achat ou un reçu peuvent être exigés.
Pour initier une demande de retour, l'acheteur doit contacter le vendeur à sales@htdelectronics.com. Les retours doivent être expédiés uniquement après l'obtention d'une autorisation de retour de marchandise (RMA) valide et en suivant les instructions de retour du vendeur.
Les retours approuvés doivent être envoyés à :
HTD Electronics
9675 NW 174th St, Suite 400
Miami Lakes, FL 33018
États-Unis
Les articles retournés sans autorisation préalable ou sans demande de RMA approuvée peuvent être refusés et renvoyés à l'expéditeur.
Si un produit acheté auprès du vendeur est reçu endommagé, défectueux, ne fonctionne pas dans des conditions normales d'utilisation, ou si le vendeur expédie un produit incorrect, le vendeur fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée et assumera tous les frais d'expédition de retour raisonnables associés au processus de retour, de remplacement ou d'échange approuvé.
L'acheteur est encouragé à inspecter toutes les expéditions immédiatement après réception et à aviser rapidement le vendeur si des dommages, des défauts, des articles manquants ou des erreurs d'expédition sont identifiés afin que le vendeur puisse évaluer la situation et apporter une résolution appropriée.
Pour les retours demandés pour toute autre raison, y compris, mais sans s'y limiter, la préférence du client, la sélection d'articles incorrecte, les erreurs de commande, les changements d'avis ou les produits qui ne sont plus nécessaires, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition de retour. Le vendeur peut fournir une étiquette d'expédition de retour au nom de l'acheteur, et le coût de cette étiquette de retour sera déduit du montant du remboursement émis à l'acheteur.
Aucuns frais de retour ni frais de réapprovisionnement ne seront facturés par le vendeur pour les retours approuvés.
Les produits sur commande spéciale, fabriqués en usine, configurés sur mesure, modifiés, obsolètes, ouverts ou utilisés peuvent ne pas être retournables et restent soumis à l'approbation écrite du vendeur.
Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront traités en utilisant le mode de paiement original après que le vendeur ait reçu et inspecté la marchandise retournée.