HTD Electronics mantiene una política de devolución de treinta (30) días. El Comprador puede solicitar una devolución dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar, sin instalar, y en su embalaje original con todos los materiales, accesorios, manuales y documentación incluidos. Puede ser necesario un comprobante de compra o recibo.
Para iniciar una solicitud de devolución, el Comprador debe contactar al Vendedor en sales@htdelectronics.com. Las devoluciones deben enviarse solo después de obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) válida y seguir las instrucciones de devolución del Vendedor.
Las devoluciones aprobadas deben enviarse a:
HTD Electronics
9675 NW 174th St, Suite 400
Miami Lakes, FL 33018
United States
Los artículos devueltos sin autorización previa o sin una solicitud de RMA aprobada pueden ser rechazados y devueltos al remitente.
Si un producto comprado al Vendedor se recibe dañado, defectuoso, no funciona bajo condiciones normales de operación, o si el Vendedor envía un producto incorrecto, el Vendedor proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada y asumirá todos los costos razonables de envío de devolución asociados con el proceso de devolución, reemplazo o cambio aprobado.
Se recomienda al Comprador inspeccionar todos los envíos inmediatamente después de recibirlos y notificar al Vendedor con prontitud si se identifica algún daño, defecto, artículo faltante o error de envío para que el Vendedor pueda evaluar el asunto y proporcionar una resolución apropiada.
Para las devoluciones solicitadas por cualquier otra razón, incluyendo, entre otras, la preferencia del cliente, la selección incorrecta del artículo, errores de pedido, cambio de opinión o productos que ya no se necesitan, el Comprador será responsable de los costos de envío de la devolución. El Vendedor puede proporcionar una etiqueta de envío de devolución en nombre del Comprador, y el costo de dicha etiqueta de devolución se deducirá del monto del reembolso emitido al Comprador.
El Vendedor no cobrará ninguna tarifa de devolución o tarifa de reposición de existencias por las devoluciones aprobadas.
Los productos de pedido especial, fabricados a medida, configurados a medida, modificados, obsoletos, abiertos o usados pueden no ser retornables y están sujetos a la aprobación escrita del Vendedor.
Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán utilizando el método de pago original después de que el Vendedor reciba e inspeccione la mercancía devuelta.